রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

26kbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা নীতির পুরো বিবরণ আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছে
26kbd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষা নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নিয়ম মানার বিষয় নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের প্রতিটি রেকর্ড এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। কুকি ও সেশন ডেটা আপনার মোবাইলে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা সহজ করে — আর আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখতে চাইতে পারেন — সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাইয়ের পর তা সরবরাহ করি।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়; স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা জানিয়ে দেওয়া হবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়; প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখা সম্ভব।

লেনদেন ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করে অনুরোধ জানালে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার অনুযায়ী আমরা প্রতিটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য অনুরোধ করুন।
ইমেইল সহায়তা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন; বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট বার্তা লগইন করার পর অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য পর্যালোচনার আবেদন পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

26kbd-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখার পর বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইল থেকে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্যের তালিকা সরবরাহ করব।

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ আছে। সেশন কুকি ছাড়া বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখা সম্ভব — তাতে মূল সেবা প্রভাবিত হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে জানান। সঠিক পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা হবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগাম জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।